در سال 1401 پشتیبانی کاربران سایاهو تنها از طریق ثبت تیکت انجام میشود

مدیریت رویداد تیکت ممکن است به عنوان فرآیندی برای ثبت و حل و فصل حوادث تعریف شود.

هدف اصلی مدیریت مشکلات تیکت ، بازگرداندن خدمات به مشتریان با تعمیر موقت در اسرع وقت تا ارائه راه حل دائمی است.

انگیزه مدیریت رویداد تیکت بازگرداندن عملکرد عادی خدمات در اسرع وقت و به حداقل رساندن اثرات نامطلوب بر عملیات تجاری، تضمین کیفیت و در دسترس بودن خدمات است.

یکی دیگر از مزایای ثبت تیکت اطلاع یافتن کارشاناسان پشتیبانی از نواقص یا درخواست ها حتی در روز های تعطیل است.