هر گونه عملیاتی که در جهت بهبود رویکرد نرم افزار ، نگهداری نرم افزار و رفع ایرادات نرم افزارانجام شود، در دسته خدمات پشتیبانی نرم افزار جای می‌گیرد. خدمات پشتیبانی برای نرم افزار را می‌توان در دو دسته خدمات پشتیبانی سخت افزار و خدمات پشتیبانی نرم افزار در نظر گرفت
پیکربندی، چک مداوم به لحاظ عدم وجود مشکل، رفع نواقص موجود، بروزرسانی سخت افزار و نرم افزارها، آموزش کارکنان جدید و... را به ما بسپارید.
به دنبال بهترین روش های پشتیبانی برای شما هستیم
در نرم افزار های سایاهو به صورت مستمر امکانات و ویژگی های جدید اضافه می شود که این امکانات یا حاصل جلسات همفکری تیم تولید ، یا حاصل بازخورد و درخواست های مشتریان و یا ناشی از ظهور تکنولوژی های جدید است. از این رو ما همواره سعی کرده ایم تا به روزرسانی های جدید را برای مشتریان خود به صورت کاملا رایگان توسط تیم پشتیبانی انجام دهیم
1.از طریق ارسال تیکت به قسمت پشتیبانی 2.از طریق ریموت از راه دور 3.از طریق حضور فیزیکی کارشناس در محل
برای نرم افزار های یکپارچه با توجه به گستردگی کار علاوه بر ارسال پکیج نصب برنامه و آموزش به کاربران مشتری معمولا استقرار و راه اندازی توسط کارشناسان سایاهو انجام می شود. اما در بسته های نرم افزاری کوچک تر استفاده از پکیج نصب همواره نیاز مشتری را برطرف می کند. در هر حال تیم پشتیبانی ما در صورت نیاز مشتری آماده پاسخگویی و خدمت است.
خیر. شما هرگاه بخواهید نرم افزار خود را به نسخه های بالاتر ارتقاء دهید کافیست تنها مابه التفاوت مبلغ را نسبت به نسخه قدیمی خود پرداخت نمایید
بله. با توجه به اینکه در طراحی و معماری نرم افزارهای سایاهو به این موضوع توجه ویژه ای شده است از این جهت تمامی نرم افزار های این شرکت (حتی نرم افزار های که در پلتفرم ویندوز نوشته شده است) قابلیت کار بر بستر اینترنت و آنلاین را دارند.
